第一，有耐心，这些人经常是沉默的，我们得等待，而不应该因为自己不舒服而插嘴。

 第二，多倾听，少说话。如果我们说话的时间超过1/3，就已经就太多了，我们主要是要倾听他的故事，而不是告诉他应该怎么办。

 不管他说什么奇怪的东西，甚至是我们根本不相信的东西，我们都得先接纳，不要批判，任何批评的口气和语调都会中断这个情感交流，让他不信任你，所以绝对要避免这个事情。

不可以去劝告，因为给他劝告的时候，他就会认为是批评。例如“你不应该跟你的男朋友接触，他是个坏蛋，你跟他分手就好了嘛”，这样的说法好像是否认了她当时的情感。不要告诉他，不要劝说他做什么事情。

 也不要害怕跟他谈论自杀，应该公开讨论这个事。不要担心你提这个问题，他就会开始想到它，而且应该对他说，别假装愉快，别假装没事。

如果他哭起来，哭得很厉害，应该让他哭，因为这是释放他负性情感的一个方式。千万不要阻止他哭泣。阻断他发泄情绪的端口，这样对他没有好处。

                                 ——部分内容截取自《一席演讲》，费立鹏

上海戏剧学院学工部（处）

2019年3月